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Preguntas Más Frecuentes, ISO 14000 2004 (Las siguientes preguntas se responden)... si desea, imprima ésta página....
¿QUÉ ES ISO? Iso es derivación de la palabra Griega igualdad, igualmente representan las siglas de la Organización
Internacional para la Normalización. Dicha organización es una confederación internacional fundada en 1946 (Pos II Guerra Mundial) que promueve normativas para la gestión comercial, comunicación y
comercio internacionalmente - ISO 9000 fue la primera Normativa Internacional de Sistemas de Gerencia publicada por la ISO.
Es una serie de normativas desarrolladas por la Organización Internacional para la Normalización. Dichas normativas proveen a la gerencia con la estructura para administrar un sistema de gestión ambiental.
Las serie incluye guías y una normativa de especificaciones/requerimiento designada ISO 14001:2004. La serie incluye disciplinas en eco-gerencia, auditoría, evaluación en la gestión de protección al medio
ambiente, eco-estampado/etiquetas/sellos y normalización de productos entre sus guías. Más aún ISO 14001 se puede integrar con Seguridad, Salud Ocupacional e ISO 9001 para lograr un Sistema de
Gerencia Integral (ejemplo, Southern California Edison, ISO 14001:ISO 9001). ¿POR QUÉ ISO "VERDE" 14000:2004 (ECO-GERENCIA)?
El término eco-gerencia se adopta de la Directiva Regulatoria de la Unión Europea Nr. 761/2001 EMAS (Eco-Management Audit Scheme).
La necesidad de proteger el medio ambiente se tiene que convertir en hechos y no meramente palabras, más aún los principios de desarrollo sustentable lo requieren. ISO "verde" requiere la
participación de "todo" el ciclo operativo de la organización y va mucho más allá del concepto de control y otros establecido por la Normativa en la Gestión de la Calidad ISO 9000. Es en la integración de ISO
9001 e ISO 14001 donde calidad y ambiente es responsabilidad integral de "todos" dentro de una organización. La Normativa Internacional aplica a todo tipo de organización y empresa ya sea servicio,
manufactura (como fabricantes de productos), bancos, hospitales, aerolíneas, gobierno, deprtamentos de defensa nacional, etc. La serie de normativas ISO 14000 no imponen—no define el como hacer algo,
son de caracter descriptivo. ISO 14001 requiere que se demuestre la responsabilidad mediante los requisitos establecidos en la Normativa Internacional ISO 14001 inclusive contemplando la
reglamentación y estatutos legales aplicables al alcance de la gestión operativa y comercial de la organización - ver ISO 140012004 nueva cláusula 4.5.2 y su enlace a 4.3.2. Desafortunadamente no es
común que las empresas tengan elementos básicos según estipula la Normativa Internacional ISO 14001:2004. ¿QUÉ ES LA NORMATIVA ISO 14001:2004?
ISO 14001:2004 son especificaciones para el Sistema de Gestión Ambiental es la única normativa de requisito en la serie ISO 14000. La Normativa ISO 14001:2004 tiene un esquema comparativo a ISO
9001:2000. La Normativa ISO 14001 aplica a todo tipo de empresas ejemplo... montaje, fabricación, médica, servicio, hospitales, aérolineas... igualmente gobierno y otras entidades. La normativa de
requerimiento bajo el esquema ISO 14000 es ISO 14001. ISO 14001, diferente a ISO 9001 el cual permite a la organización liberarse de requisitos (
¿A QUIÉN APLICA LA NORMATIVA INTERNACIONAL ISO "Verde"? A organizaciones y empresas cuya gestión afecte directa o indirectamente el medio ambiente. La
necesidad de proteger a nuestro ambiente acelerado por la competencia global comienza en la implantación y registro de operaciones a la Normativa Internacional ISO 14001:2004. Esto obliga a
otros a implantar un modelo o registrar la empresa con base a la Normativa ISO 14000. La Normativa Internacional ha sido coordinada y evaluada por más de 60 países. Dicha coordinación
está dirigida por el CT 207 (comité técnico 207) que lo integran más de 40 países. El demostrar responsabilidad mediante un sistema de gerencia ambiental (SGA) o llámese también
eco-gerencia (SEG) se ha convertido en una práctica común y que los mercados requieren. Numerosos países y regiones ya han delineado o implantado requerimientos para demostrar responsabilidad en la
gestión ambiental -- algunos ejemplos son Malasia, Mendoza-Argentina, Republica de China, Canadá (país líder del CT 207), Unión Europea...
Los clientes nacionales e internacionales esperan que sus proveedores cumplan con la estructura y los elementos de la Normativa Internacional ISO "verde" y así asistir en reducción de riesgo. Ford,
DaimlerChrysler, BMW, GM, Mercedes-Benz, entre otras han impuesto a sus proveedores implantar/certificar ISO 14001.
Las empresas (mayormente multinacionales y nacionales principales o de primer nivel) requieren de sus proveedores evidencia y resultados que demuestren responsabilidad en los servicios y
los productos suministrados tal como el reciclaje. A su vez y sucesivamente cada proveedor lo requiere de sus proveedores. Dichos resultados y evidencia con base a los requerimientos de la
Normativa Internacional ISO 14001 demostrarán que no son solo palabras pero hechos.
¿QUÉ SE REQUIERE PARA DEMOSTRAR RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN ECO-GERENCIA? La estructura en la gestión ambiental incluida en la Normativa Internacional ISO "verde" se puede
resumir en varios requerimientos generales. |
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Definir y difundir una política Ambiental que responda: |
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Documentación de un sistema ambiental capaz de cumplir con los requisitos de la Normativa ISO 14001 — los requisitos de documentación pudiesen ser similrares a los de ISO 9001, por ISO 14001 no requerir puntualmente un manual. Es imprescindible que el sistema de gestión ambiental (SGA)/eco-gerencial (SEG) esté documentado según requerido por los riesgos que enfrenta la organización, sin documentación se dificulta demostrar el sistema y simplemente puede ser una serie de prácticas a conveniencia del momento o de individuos en particular. Dicha documentación será revisada y aprobada por el personal de la empresa. Es importante que se implante así para que la comunicación, entendimiento,... responsabilidad sea consistente. |
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Medir la adecuación del sistema de eco-gerencia; la gerencia evalúa y diagnóstica el nivel de cumplimiento y toma acción cuando se descubre alguna falla u oportunidad de mejora. Dicha tarea será asistida por un programa de auditorías interno que requerirá personal capacitado y técnicamente competente. Los incidentes y resultados de las auditorías deberán definir áreas deficientes y mediante acción correctiva su solución. Dicha acción requiere analizar la raíz causante de la situación o problema y no simplemente atacar el síntoma. |
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Es el
proceso por medio el cual un tercero, llámese Certificador o preferiblemente un Organismo de Certificación, examina, evalúa y valida el sistema de gestión ambiental (SGA) conforme a los requerimientos de la Normativa ISO
14001:2004. Dicho examen, evaluación y validación se hace para la certificación y comprende de una serie de auditorías (por auditores profesionales y acreditados) para verificar conformidad. Una vez la empresa/organización aprueba
las auditorías se recomienda para certificación (se otorga un certificado) y a su vez queda registrada al esquema de los requisitos núcleo de la serie ISO 14000 (llámese específicamente ISO 14001) o equivalente nacional (ej, en
Irlanda IS 310). El propósito de acreditar auditores es para mantener integridad y disciplina en el esquema de registro. Los auditores acreditados se emplean o contratan por empresas de registro para auditorías de tercera parte.
Dichas entidades están acreditadas por una Junta Nacional, usualmente con enlace al Gobierno y por ende a la Organización Internacional para la Normalización. Esto ofrece credibilidad al esquema/protocolo de registro y reconocido a
nivel Internacional. El registro es al Sistema de Gestión (SGA/SEG) y por ende la marca ISO 14000 / ISO 14001 está excluida de estar identificada directamente al producto (o servicio). La marca es permitida en publicaciones de
promoción y publicidad. El esquema para estampado y/o etiqueta es similar al del SGA pero difiere para cada producto, aunque algunas regiones tienen un esquema definido. Además
de razones clásicas de sustentabilidad y protección ambiental, las empresas que certifican/registran el SGA/SEG toman ventaja en la gestión mercadotecnia y/o adquieren una posición ventajosa en los mercados. En otros casos es una
imposición contractual o inclusive regulatoria - legal como EMAS 761 / 2001 en la Unión Europea. Más aún hace sentido como parte de la estrategia en los negocios (ya que empresas de primer nivel lo requieren). En la evaluación
inicial se considera la premisa— ¿Puede mi empresa deparar de la implantación y registro con base en la ISO 14001? Si le proveen a una multinacional la respuesta sería NO, pero aún las pequeñas y medianas tienen que considerar
el efecto "domino". Muy pocas empresas poseen su SGA/SEG con registro a un esquema similar o compatible con base en la Normativa Internacional ISO 14001. Es común que el proceso de implantación hasta certificación/registro
requiera varios meses (dependiendo del nivel de avance y requerimientos impuestos). varias organizaciones han logrado certificación menor a 4 meses, aplicando enfoque ISO Kaizen-Blitz©. La preparación en muchas
empresas requerirá de inversión externa pero mayormente de tiempo y esfuerzo (recursos) internos. Alterno a registro se puede declarar conformidad a la Normativa Internacional ISO 14000/ISO 14001 por la propia empresa. Con un evaluación objetiva del estado y situación actual de la empresa con base a la Normativa ISO 14001. Los recursos requeridos para implantar y mantener un sistema de
eco-gerencia (SEG) o SGA (con base en los requerimientos de la Normativa Internacional ISO "verde ") se evaluará como parte de la estrategia de la empresa a largo alcance. Desde el comienzo la implantación
dependerá grandemente de la cultura de organización, el estado del sistema actual, situación de riesgos, consideración a la reglamentación aplicables a la región y la habilidad de la empresa en trabajar en equipo. Los siguientes
elementos son indispensable hacia para el éxito del proyecto de implantar un SGA y/o sistema de eco-gerencia (SEG) con base en la Normativa Internacional: |
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Análisis & Diagnóstico |
Lo más temprano posible haga una evaluación y análisis de la situación actual definirá las fortalezas y debilidades, entre otros elementos críticos. |
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Compromiso |
El proceso hasta el registro requiere del envolvimiento y el compromiso de la gerencia-dirección para completar el proyecto y exitosamente continuarlo. |
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Enfoque |
Se establecerá y continuará un sistema de objetivos y metas que demuestren el compromiso a mejoras. Dichas mejoras estarán orientadas a no impactar el ambiente, asistir en la preservación de recursos naturales, apoyar en los principios de "desarrollo sostenible", prevención de la polución y acatamiento al marco regulatorio. |
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Preparación |
Asignar y organizar los recursos necesarios para apoyar y establecer la prioridad de tal que se asegure el éxito en la implantación. |
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Capacitación |
La ruta hacia registro requiere capacitación y adiestramiento del personal que afecta el sistema operativo y ambiental con responsabilidad por la implantación, documentación y auditoría del sistema. Dicha capacitación puede incluir: orientación ISO 14000, compendio de la Normativa Internacional, planificación, técnicas para solución de problemas, medición del sistema, cursos específicos de las regulaciones de la región, técnicas para reducción de contaminación, mejoras continuadas, mantenimiento, calibración,... |
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Documentación |
Fase inicial y en algunos casos ardua, es importante para que la documentación refleje las prácticas, se contemplen las pautas de los requisitos regulatorios, estatuto / reglamentación y otros aplicable ante las cláusulas de la Normativa Internacional (sin que sea burocrática)... reconocer que la carga documental no es la de una ISO/TS, AS9100, ISO 13485, ISO 9001:2000, ISO 22000... |
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Corrección |
Se implanta un esquema efectivo en solucionar problemas y no simplemente atacar síntomas. |
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Prevención |
Se requiere integrar un esquema que no solo evalúe las posibles causas de problemas pero que las soluciones implantadas sean con base a la raíz del problema con miras preventivas... desde planificación partiendo de 4.3.1 se comienza... |
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Se selecciona, de preferencia al organismo de certificación o a una de sus sucursales de estos llámese "certificadora" (preferiblemente si tiene su empresa opción, Organismo de
Certificación) cuidadosamente por ser una relación de largo alcance. Existen ¿CUÁNTO CUESTA EL PROCESO HACIA LA CERTIFICACIÓN? Es difícil responder a esta pregunta en términos
específicos. Cada empresa es única y con diferentes necesidades. Recordar que la preparación e implantación requieren el mayor tiempo y de igual forma se requiere inversión. El costo directo del registrador está basado en el
tiempo invertido, gastos asociados y viáticos. A más compleja la empresa mayor será el costo total. Quizás la pregunta correcta - ¿Cuánto cuesta no hacerlo? Los costos asociados en el proyecto de implantación son
el uso de recursos únicamente internos, depender de servicios externos (consultoría) o la combinación de ambos. Ejemplo - una empresa en servicios de transporte en Europa encontró que los beneficios de implantar un sistema de
eco-gerencia excedieron los costos. Los costos asociados al tiempo dedicado por la gerencia, consultoría, capacitación, comunicativos y el proceso de integrar ISO 9000 a ISO 14001 fueron aproximadamente $18,000.00USD (no incluye el
protocolo de registro). El retorno en la inversión mediante el ahorro energético, insumos, agua, materiales y reciclaje se estima a $23,000.00USD anuales y no incluye consideraciones favorables de clientes y relaciones públicas.
Para datos más específicos, puede solicitar información a BULLTEK vía correo-e a Como resultado de una implantación en busca de registro a una Normativa Internacional, muchas empresas han logrado
reducción en costos operativos y en el tiempo/ciclo del producto o servicio. En un estudio se encontró que empresas de fabricación y/o manufactura han obtenido entre un 15 y 35 por ciento en reducción de costos.
En adición es incalculable - ¿Cuál es el precio de un solo litigio legal o si por desapercibido se viola alguno estatuto o regulación Federal/ Nacional? Ejemplo: Business Partne de nuestro grupor, Bank of America, ahorra
aprox. US$500,000 anuales mediante el programa de reciclado. ES LA CERTIFICACIÓN IMPORTANTE PARA MI EMPRESA? Con una población mundial de 6+ billones, todo indica que la implantación de un SGA/SEG
con base en la Normativa Internacional "se convertirá en la norma y no la excepción" - requerimiento indispensable para algunos, competitividad para otros y supervivencia para la mayoría. La respuesta a las
siguientes preguntas ayudarán en la evaluación y la prioridad de implantar eco-gerencia con base a ISO "verde". |
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Si es su organización proveedora a las automotrices Estadounidenses, Europeas o Asia... Renault, Nissan, DaimlerChrysler, Ford, GM, Toyota... no tiene elección. Tiene que implantar ISO 14001 y en muchos casos certificar.
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