Nota: E-conomy o E-conomia© (BULLTEK LTD:2008) implica las tres "e" economía, e-commerce y ecología.

En esta era de Globalización E-conómica y Base de Conocimientos donde tenemos que cambiar de paradoja, la relación con clientes es una que tenemos que retomar. Expresamos de forma blitz puntos (a continuación) para así propiciar kaizen en la perspectiva cliente y mercado...

La clave reside en conocer a nuestros clientes (de uno en uno). Una vez conozcamos y entendamos de forma acertada la motivación y comportamiento de su(s) cliente(s) podemos desarrollar una nueva mercadotecnia creativa y acoplada de forma exclusive.

    Crear base de datos - paradójicamente tenemos que conocer a nuestros clientes en una relación que nos avanza al portal del milenio. Tenemos que conocer más de nuestros clientes al punto de persona-a-persona. Con la aplicación y uso de la tecnología podemos crear una base de datos que nos provea más detalles... Existen varios productos en el mercado que han facilitado la monumental tarea de conocernos mejor... Conexión, colaboración y acción.

    Comencemos - Con lo que ya tenemos y tenemos que crear una base para mercadotecnia de persona-a-persona. La campaña masiva se tiene que retomar en un nuevo rol de globalización económica, e-commerce y responsabilidad social partiendo de datos fluidos a información y lograr conocimiento mediante acción.

    Tendencias y Patrones - Conozcamos los patrones y tendencia de compra de nuestros clientes y frecuencia de compra. Así podemos crear una base del cliente a clientes y podremos ágilmente predecir y actuar anticipadamente.. . Es parte de los tres aspectos que pedimos que vigilen bajo Blitz (otros dos evolución de los marcos regulatororios y discontinuidad de la tecnología).

    Encuestas para datos adicionales - Mediante solicitud de encuesta podemos obtener datos para alimentar nuestras bases de datos. Es importante para que el "cliente" o "prospecto" llene los datos, que le ayudaran en su avance competitivo, que le provean a cambio algo de beneficio económico... Ejemplo 10% de descuento...

    "Conectividad" - Es importante que en su red informativa se conecten las partes que pueden beneficiar a su cliente. Recordar que en principio no es necesariamente vender, aunque la resultante si lo es, pero éste principio reside en asistir al cliente y prospecto en su toma de decisión, y mientras más datos tengan de ustedes mayor será la probabilidad de tomar acción en su favor. Lo bueno y lo malo entra a la base de datos... Ayudará en desarrollar una relación no únicamente con gente pero identificación con su empresa... El objetivo reside en que sean fanáticos de sus productos. 

     

     

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