La especificación guía ISO 9004, el par consistente con ISO 9001:2008, prop En busca de preferencia de mercado, competitividad y reducción de riesgos orciona a la organización con guías para la mejora continuada. Es importante reconocer que ISO 9004 sirve de guía base para mejorar el sistema de gestión. NO es un documento bajo la cual una organización requiere regirse o inclusive para certificar.

    Nota: Algunos Organismos de Certificación certifican a las Guías por razón comerciales, para justificar facturación.

A través del tiempo y evaluando los cambios a su empresa por descontinuidad de tecnología, evolución de los marcos regulatorios y tendencias de los mercados de sus productos o servicios ISO 9004 ayudará en mejorar el sistema de gestión para obtener:

  • Preferencia del mercado / clientes
  • Mejorar la posición estrategica
  • Mayor flexibilidad, mediante simplificación, para responder oportunamente al mercado
  • Acelerar / reducir los ciclos de procesos y actividades
  • Integración con otros sistemas de gestión (ejemplos, ISO 14001, BS OHSAS 18001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 17025, EN 13816 y otros)
  • Evaluar la esctructura de la organización para responder a las demandas y expectativas de un mercado cambiante
  • Identificar, evaluar y actuar en mejoras internas de beneficios al personal y la cadena de proveedor-cliente
  • Buscar por oportunidades para agregar valor no solo a su cliente pero a sus proveedores y al personal que labora en el desarrollo y realización de las actividades
  • Proveer confianza mediante un sistema robusto y ágil que tanto los inversionistas, accionistas, personal interno (empleados, trabajadores, y otros) y externos (como clientes) tengan una preferencia por los servicios y productos que su organización ofrece
  • Crear una base robusta en permanencia, nombre de marca, imagen y reputación
  • Buscar la oportunidad para reclutar y retener personal competente

Son estas algunas de las oportunidades a buscar en mejorar desempeño de procesos, actividades, relaciones, cumplimiento contractual, acatamiento a marco regulatorios y otros aspectos vistos favorables por partes internas y externas.

Por ende ISO 9004 es una valiosa guía para entender que ISO 9001:2008 no es una sola transición pero una serie de transiciones en busca de una mejora inalcanzable.

    Nota 1 - Aunque ISO 9004 es una guía para mejora de desempeño en la gestión de la calidad, la misma se puede aplicar para una evaluación del sistema ISO 9001, véase anexo en ISO 9004:2000. ISO 9004 toma la frase "mejora continuada" y la expande en componentes (llámese cláusulas).

    Nota 2 - ¿De dónde proviene "mejoras continuadas"? De ISO 14001 donde "mejora continuada" se aplica por medio de un esquema de objetivos y metas. Por lo tanto a la luz de ISO 9001:2008 no hay distintivo de el término "mejora continua".

ISO Kaizen-Blitz es una base ligeramente métodica para la mejora continuada continua... Toma en consideración aspectos de tendencia de mercado, discontinuidad de tecnología y evolución de los marcos regulatorios.

 

 

 

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